- Voor oplevering – Bij het verstrekken van de opdracht aan de aannemer (doorgaans door de projectontwikkelaar) worden de garantievoorwaarden vastgesteld. Bij oplevering (vaak is het pand dan al gesplitst in appartementsrechten) is het van belang dat u deze voorwaarden goed doorneemt. De oplevering is namelijk hét moment waaruit rechten en plichten voortvloeien voor zowel de VvE (de eigenaren) en de aannemer. Let bij het doornemen van de garantievoorwaarden vooral op uitzonderingen die niet binnen de garantie vallen: deze zijn veelal in een apart hoofdstuk genoemd.
- Tijdens de oplevering – Bij oplevering dient u [nonmember]VERDER LEZEN? Neem nu een abonnement bij Nederlandvve.nl door hier te klikken.[/nonmember][member]alle gebreken die u constateert te melden aan de aannemer zodat deze tot herstel over kan gaan. Na oplevering geldt dat de gebreken die je had kunnen en / of moeten zien niet meer onder garantie vallen. Het is zeer aan te raden om, indien u over onvoldoende technische kennis beschikt of twijfelt, een externe professional in te schakelen om u bij de oplevering te assisteren. Zijn er teveel gebreken waardoor het pand niet bewoonbaar is? Weiger dan de oplevering!
- Onderhoudstermijn – Nu de oplevering achter de rug is, heb je nog de mogelijkheid om binnen de onderhoudstermijn gebreken te melden. Het gaat dan over gebreken die niet geconstateerd konden worden tijdens de oplevering. De duur van deze termijn verschilt en is te vinden in de garantieregeling. Gebreken die je binnen deze termijn constateert worden vaak direct opgepakt, zonder dat er bekeken hoeft te worden of dit valt onder de garantieperiode.
- De start van de garantieperiode – Na het verstrijken van de onderhoudstermijn gaat de garantieperiode in. In beginsel is de aannemer na de onderhoudstermijn niet meer verantwoordelijk voor gebreken of tekortkomingen aan het complex. Hierop zijn drie belangrijke uitzonderingen:
- Ernstige gebreken
- Verborgen gebreken
- Afwijkingen van de technische omschrijving en / of tekening
- Valt het gebrek onder garantie? – Indien het gebrek valt onder één of meerdere van de hiervoor genoemde punten, dan dient u na te gaan of het gebrek onder de vigerende garantieregeling valt. Beantwoord voor uzelf eerst de volgende vragen:
- Vanuit welk onderdeel wilt u aanspraak maken op de garantie?
- Hoe lang zit er garantie op dit onderdeel?
- Is het gebrek een gevolg van de door de garantiegever (aannemer) uitgevoerde werkzaamheden en niet slechts een gevolg van (normale) slijtage of schade veroorzaakt door een van de eigenaren / gebruikers?
- Is het gebruikelijke (vereiste en / of aanbevolen) onderhoud gepleegd op het onderdeel? Het niet uitvoeren van onderhoud kan namelijk reden zijn voor verval van de garantie.
- Conclusie – Indien u op basis van bovenstaande vragen van mening bent dat er garantie op het onderdeel zit, dan kunt u aanspraak hierop maken. Indien dit het geval is kunt u stap 6 overslaan en doorgaan naar stap 7.
- Geen garantie, wel verborgen gebrek? – Indien het gebrek niet meer in de garantietermijn valt, dan dient u na te gaan of het wellicht een verborgen gebrek betreft. De termijn waarbinnen verborgen gebreken gemeld kunnen worden is vaak langer dan de periode die per onderdeel in de garantieregeling staat aangegeven. Wanneer het een verborgen gebrek betreft, kunt u aanspraak maken op herstel door de aannemer.
- Beroep op garantie en / of herstel verborgen gebrek – Zodra je er zeker van bent dat het gebrek onder de garantievoorwaarden valt of sprake is van een verborgen gebrek, dan meld je de klacht bij de aannemer. De aannemer is verplicht de klacht in behandeling te nemen. Zodra je de klacht hebt ingediend dient de aannemer binnen de door u gestelde termijn contact op te nemen voor het maken van een afspraak: een termijn van 7 tot 14 dagen is redelijk. Let wel: als later blijkt dat de klacht niet gegrond is dan mag de ondernemer kosten in rekening brengen voor de inspectie.
- Geen reactie / actie van aannemer – Indien de aannemer geen actie onderneemt op de klacht, dan kunt u als uiterste middel een procedure starten. In dat geval is het raadzaam om allereerst een bouwkundige in te schakelen om de gebreken vast te leggen in een rapport. Op basis van dit rapport kunt u vervolgens in overleg met een jurist de volgende te ondernemen stappen vaststellen.
- Herstel kan niet wachten? – Indien herstel van het gebrek niet kan wachten (bijvoorbeeld in geval van ernstige lekkage), dan kunt u, nadat u de aannemer een termijn hebt geboden zelf tot herstel over gaan. Van zeer groot belang is dat u de geconstateerde gebreken laat vastleggen door een bouwkundige. Daarnaast is het zeer aanbevelingswaardig om voordat u dit doet, eerst contact op te nemen met een jurist.
[/member]