Klanten tevreden over samenwerking TwinQ en TEN31: veelbelovende resultaten en ruimte voor groei

De samenwerking tussen softwareleverancier TwinQ en de Duitse VvE bank TEN31 werpt zijn vruchten af.

Uit een recente enquête onder VvE-klanten van TwinQ blijkt dat de overgrote meerderheid tevreden is met de dienstverlening van TEN31. Met name de snelheid, efficiëntie en de specialistische focus van de bank worden geprezen. Toch zijn er ook verbeterpunten die kansen bieden voor extra vernieuwing en ontwikkeling.

Specialistische VvE bank scoort punten bij VvE’s

TEN31 richt zich volledig op Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) en dat blijkt een groot voordeel. Waar reguliere banken vaak standaardoplossingen bieden, biedt TEN31 op maat gemaakte diensten die aansluiten bij de behoeften van VvE’s. Klanten benadrukken dat deze focus een unieke meerwaarde biedt. Één klant vatte het als volgt samen: “TEN31 begrijpt onze behoeften als VvE beter dan andere banken.”

Bovendien worden de lage kosten en de sterke bankgarantie als doorslaggevende voordelen genoemd. TEN31 biedt gunstige tarieven voor het openen en beheren van rekeningen, en dankzij het Duitse depositogarantiestelsel zijn VvE-leden individueel beschermd tot € 100.000,-. Dit geeft veel klanten financiële zekerheid, terwijl zij tegelijkertijd meer ruimte hebben voor onderhoud en beheer.

Verbeterpunten: digitale koppelingen en fysieke aanwezigheid

Ondanks de positieve ervaringen is er ruimte voor verbetering. Uit de enquête blijkt dat klanten graag een integratie zouden zien tussen TEN31 en TwinQ. Deze koppeling zou het administratieve werk voor VvE-beheerders aanzienlijk kunnen verlichten. Een respondent gaf aan: “Een koppeling tussen TwinQ en TEN31 zou het inlezen van bankafschriften veel efficiënter maken.”

Daarnaast noemden sommige klanten het ontbreken van een fysieke vestiging in Nederland als een verbeterpunt. Hoewel de dienstverlening volledig digitaal is, zou een kantoor in Nederland het vertrouwen van bepaalde klanten verder kunnen versterken.

Aanbevelingen en toekomstperspectief

Een belangrijk punt uit de enquête is dat de meerderheid van de klanten TEN31 aan andere VvE’s zou aanbevelen. Vooral de snelheid van afhandeling en de lage kosten worden daarbij genoemd. TwinQ heeft aangegeven de resultaten van deze enquête te delen met TEN31, zodat de samenwerking verder kan worden geoptimaliseerd.

Met deze positieve uitkomsten en de benoemde verbeterpunten lijkt er voor TwinQ en TEN31 een solide basis te liggen voor een langdurige en succesvolle samenwerking, met als doel de dienstverlening voor VvE’s verder te verbeteren.

Wat vinden jullie?

Heeft jouw VvE ervaring met TEN31 of een andere gespecialiseerde financiële partner? Laat het ons weten in de reacties hieronder of in het vve-forum.